2023年，是学习贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是退役军人服务保障工作提质增效的重要一年。庆阳市退役人服务保障工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“三抓三促”行动为抓手，紧紧围绕国家和省市工作部署，精心谋划了“五项突出”任务，助推全市退役军人服务保障工作“五大提升”（服务意识大提升、服务能力大提升、服务效能大提升、服务方式大提升、服务质量大提升），不断增强退役军人的获得感、归属感、幸福感。

突出作风建设，助推服务意识大提升。通过开展“五个一”（宣讲一次主题党课、开展一次专题研讨、组织一次志愿活动、评选一次标兵模范、进行一次知识测试）活动，全面助推干部队伍作风改进和服务意识提升，让每一个服务机构都能有效发挥窗口作用和前沿岗哨作用，让每一名工作人员都能发自内心地从政治上关心关爱、从行动上尊重信任退役军人，维护他们的合法权益，回应他们的正当诉求，营造更加浓厚的尊重尊崇氛围，充分调动退役军人服务经济社会发展的积极性，让他们获得感成色更足。

突出理论学习，助推服务能力大提升。探索开展日常自学、全员共学、宣讲领学、网络助学、研讨深学的“五学”模式，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入领会党的二十大和习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神，常态化开展《退役军人保障法》等法规制度学习，深学细抠、熟知精通，不断更新知识结构，利用新理论、新思想和新措施指导实际工作，提升服务能力，精准高效推动各项工作落实。

突出政策引领，助推服务效能大提升。聚焦退役军人相关法规政策，开拓服务思路，有意向性和针对性地开展服务保障。充分发挥各级退役军人服务中心（站）“四员”（服务员、宣传员、联络员和信息员）作用，对辖区退役军人进行常态化联系和走访慰问，切实做到基本底数“五清楚”（清楚退役军人底数、重点优抚对象底数、困难人员底数、离乡长期在外人员底数、在乡人员底数）和基本情况“八掌握”（掌握家庭状况、健康状况、收入状况、就业状况、专长状况、思想状况、需求状况和政策落实状况），建好“两本账”（困难退役军人帮扶援助台账和退役军人就业创业台账），精准做好就业创业政策推广宣传，开展“订单式”“定向式”“定岗式”培训，搭建就业创业服务平台，用足用好相关政策，尽最大限度满足退役军人就业创业需求。

突出职能定位，助推服务方式大提升。探索“服务站+社会组织”、“网格化+退役军人”等多样化服务模式，为退役军人和其他优抚对象提供一站式信息采集、情况反映、政策咨询、思想教育、困难帮扶、矛盾化解、走访慰问等综合性服务保障，构建以退役军人服务中心（站）为核心的“1+N”格局，全面发挥职能作用。建立“老兵工作室”，探索“兵说兵话、兵解兵忧”老兵调解机制，努力把矛盾纠纷解决在当地。积极发挥省退役军人关爱基金会工作处（站）作用，广泛募集社会资金，动员社会力量参与困难退役军人帮扶援助工作。协调相关部门整合临时救助、大病救助、优抚医疗等政策资金，综合施策，形成常态化帮扶机制，扎实开展退役军人医疗、生活、就业、司法“四援助”活动，着力帮扶一批困难退役军人。

突出典型引领，助推服务质量大提升。广泛宣传“最美退役军人”、“兵支书”等先进典型，营造良好的拥军优属、尊崇关爱退役军人的良好氛围，培育退役军人先进典型，强化典型引领。继续推进“兵支书”队伍建设，真正让他们成为巩固党长期执政的可靠力量；打造“陇原先锋”退役军人志愿服务队品牌，为退役军人发挥作用搭建平台、提供渠道，引导广大退役军人积极投身地方建设，深度融入乡村振兴发展，共建共治共享基层治理。